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　　近年来，麻城市烟草专卖局围绕“法制烟草”建设总体要求，以许可证排队轮候为突破口，建立许可证全流程管理的规范工作机制，促进烟草专卖政务服务管理提质升级。

　　一是成立工作专班。制定工作推进方案，主要负责人亲自指挥，倒排工期，挂图作战。组建编写组、运行组、建设组三个专班，明确职能职责，聚焦重点、聚合众力，紧盯时间节点，每周通报进度，以“任务项目化、项目清单化、清单具体化”推进工作落地见效。二是强化制度保障。完善《麻城市烟草制品零售点合理布局规划》，细化零售点间距测量标准，明确区域类型划分依据、轮候排队规则、不予办理零售点情形等内容。起草《麻城市烟草专卖局许可证办理轮候制度》，编制相关告知书模板，并配套许可证排队轮候操作指引，为行政许可轮候排队工作顺利推行做好坚实制度保障。三是编制规范指引。发挥专班合力，讨论形成许可全流程工作规范目录，细化任务分工168体育综合，划定工作节点，编写工作规范，同时，逐环节制作详细流程图，梳理关键风险点，搜集整理相关的法律法规及规章制度。还编制《零售许可证后续监管操作指引》，明确许可证后续监管的具体处理方式和政策依据，为许可证全流程规范管理提供详细参考。

　　一是梳理基础数据。加强对现有零售客户基础信息、区域户数、持证率、卷烟销售情况等数据的收集整理，通过前后端协同校验，确保核心数据准确无误，为网格容量及属性划分提供依据。全面梳理前期排队咨询信息，制作统一规范的宣传口径，逐一上门做好政策宣传解释工作，为轮候排队工作奠定基础。二是核准区域划分。在城市以社区来划分网格，在乡镇以村部所在地进行打点标注，同时充分征求社区、村委会工作人员，辖区客户经理等的意见加以调整，最终网格边界得以确认。三是明确网格归属。通过主成分分析、因子分析、回归分析等选取有效指标，构建适用的测算模型，并结合区域实际进行调整，依据结果确定全市及各网格的合理容量。

　　一是许可管理平台支撑。以专卖数字化转型的重点，开发许可排队轮候入口，完善区域信息维护、网格地图查询168体育全站、排队轮候登记、客户网格管理等功能，实现区域网格及客户信息可动态调整，轮候变化可实时记录。定期组织开展平台操作培训，提高业务操作规范化水平。二是登记查询一码直通。自主制作二维码，集成咨询登记、咨询历史、政务公开、排队查询等功能，实现行政服务“一码通”登记查询，随时随地查看咨询及轮候动态、相关政策要求，以码实现数据共享，消除信息壁垒，降低沟通成本，提高政务服务透明度。还增加“好差评”功能，加快推进行政许可服务标准化、规范化、便利化建设，进一步提升办证群众满意度。三是数字看板展示。以“数字化、规范化、实效化”为行政许可管理的核心，利用相关分析工具绘制动态数字看板和电子地图，让持证率、网格动态、轮候排队信息、办证人员信息等实现可视化展示，数据更加直观易懂，充分发挥数字化转型对行政许可的赋能价值，促进工作提质增效。

　　下一步，麻城市局将聚焦群众所需所盼，持续推进许可证全流程规范管理工作，不断落实各项惠民措施，全力打造服务规范、高效便民的政务服务形象。（刘妮）